Wat doet je apparaat?
De temperatuur blijft te hoog
Geef de ingestelde temperatuur en, als je die hebt gemeten, de werkelijke temperatuur door. Bij een koel-vriescombinatie is het handig om beide delen apart te beschrijven.
Ijsvorming of water
Vertel waar het ijs of water zit: tegen de achterwand, onder de laden of buiten het apparaat. Geef aan hoe snel het terugkomt.
Een nieuw of hard geluid
Beschrijf of het geluid voortdurend aanwezig is of af en toe begint. Vermeld ook of het apparaat tegelijkertijd minder goed koelt.
Handig voor je aanvraag
Noteer het merk, typenummer en de geschatte leeftijd. Laat weten of het om een inbouwkoelkast, vrijstaand model of koel-vriescombinatie gaat. De toegang tot het apparaat en de beschikbaarheid van onderdelen tellen mee bij de reparatiemogelijkheden.
Wat kost de reparatie?
De kosten hangen af van het onderzoek, de benodigde werkzaamheden en eventuele onderdelen. Vraag vooraf naar de voorrijkosten en onderzoekskosten. Na de diagnose bespreken we de reparatiekosten, zodat je die kunt afwegen tegen de leeftijd en staat van het apparaat.